Tipps für eine Hotelwebsite die für Sie verkauft

vor mehr als 1 Jahr

Ziel der Website: Zimmer verkaufen

Das Ziel einer guten Hotel Website ist es Besucher die eine Unterkunft suchen - abzuholen. Sie soll einen professionellen Eindruck ihres Hotels vermitteln. Der potenzielle Gast soll auch die direkt auf der Hotel Homepage buchen können.

Im Detail:

• Potentielle Gäste, die nach ihrer Stadt / Stadtteil /Ort und dem Keyword "Hotel", "Apartment", "Pension", "Loft" suchen, sollen Ihre Seite in den Suchresultaten präsentiert bekommen. Verwenden Sie aktiv den Stadtteil oder Bezirk - so wie Ihre Gäste den Namen aus Reiseführern oder umgangssprachlich kennen.
• An der ersten Stelle in den Suchresultaten zu sein - für jene Kunden die nach dem Namen oder Variationen des Namens Ihres Betriebs suchen. Es gibt viele Listing Plattformen die das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) perfekt beherrschen und mit dem Namen Ihres Betriebs die ersten Positionen der Suchresultate überschwemmen. Ihre Seite sollte davor stehen - das erreichen Sie mit besserem und zielgruppenorientiert Content der direkt Ihre Gäste anspricht.
• Die Website soll Ihren potentiellen Gästen den Eindruck zu vermitteln, dass Ihr Betrieb jener ist, den Sie wählen wollen um zu buchen. Sie erreichen das mit ansprechenden, zielgruppenspezifischen & gut durchdachten Texten .
• Bilder sagen mehr als 1000 Worte: Wählen Sie auch die Bilder für den Header Bereich sorgfältig aus, um Ihre Marke zu unterstreichen.
• Bieten Sie ein online Buchungstool an, damit bekommen Sie provisionsfreie Direktbuchungen. Bedenken Sie das einige der Kunden Ihren Betrieb möglicherweise auf einer Buchungsplattform gefunden hat. Wenn der Gast die Möglichkeit vorfindet direkt zu buchen sparen Sie Provisionen. Man nennt das den Billboardeffekt.
• Stellen Sie Ihre Kontakt Information leicht zugänglich bereit und listen Sie alle möglichen Kontaktpunkte auf. Eine Checkliste bietet das Geodatacheck Tool
• Machen Sie auf Ihre Social Media Aktivitäten aufmerksam: Twitter, Facebook, Flickr, Blog .... Gewinnen Sie neue Fans, Follower und Interaktionen.
• Verwenden Sie ein Blog um die Content Tiefe Ihrer websiete kontinuierlich zu erweitern.

Content Management System (CMS) oder statische HTML Dateien?

Da Ihre Hotelwebsite Ihr wichtigstes Marketing Medium ist, sollten Sie in der Lage sein schnell zu agieren & neuen Content bereitzustellen. Ausser Sie sind Experte in HTML und sehr frustrationstolerant, dann entfällt wahrscheinlich die Option einer statischen HTML Seite. Es geht auch um die vernetzten Einträge Wie Tags und Menüs: Sie wollen wahrscheinlich nicht mehreren Seiten ändern wenn Sie neuen Content hinzufügen.

Geben Sie sich auch nicht der Illusion hin, dass der Content Ihrer Seite jemals fertig sein wird. Fügen Sie stets neue Unterseiten hinzu um die Ihre Google SEO Rankings frisch zu halten.

Mehrsprachigkeit

Ihre Kunden kommen aus vielen Ländern der Welt. Ihr CMS sollte einen Mehrsprachigen Seitenaufbau unterstützen. Nutzen Sie keinesfalls Links zu Google Translate für Ihre Hauptsprachen. Das mag zwar nach weniger Arbeit klingen, wirkt aber langfristig nicht für Ihre SEO Performance.

Eine Mehrsprachige Website will gut geplant sein:

• Welche Sprachen wollen Sie anbieten?
• Wie schaut die URL Struktur der Sprachversionen aus? Mit der Struktur "/de/content" und "/en/content" haben wir ganz gute Erfahrungen gemacht.
• Wie weit und wie tief geht der Content in den anderen Sprachen?
• Können Sie in den angebotenen Sprachen auch mit Ihren Gästen korrespondieren?

Seiten Inhalte & Snippets

Ein typisches CMS hat folgende Elemente:

• Templates: Hier ist das Design der Website Implementiert - Unterseiten und Spezialseiten haben möglicherweise abweichende Templates.
• Snippets: Wiederkehrende Informationen die Sie auf mehreren Seiten einsetzen, wie Ihre Adressen Information oder eine Liste der kommenden Events setzen Sie am besten in ein Snippet und können diese Element in verschiedenen Seiten einbauen.
• Die eigentlichen Content Seiten mit einer Verschachtelung der Seiten die gleichzeitig auch den Navigationsbaum darstellen. Die Content Seiten Seiten haben typischerweise Felder wie Titel,Beschreibung, Tags, Body, Excerpt. Mithilfe der Templates werden die Inhalte der Felder in sauberes HTML gebracht.
• Media: Bilder, PDFs und andere Dateien die Sie zum Download bereitstellen

Mobile Website

Gerade für Hotels macht es Sinn eine mobile Hotelwebsite (HTML5) zu erstellen. DIe Gäste sind unterwegs im Auto oder im Zug. Finden Ihren Betrieb über Google Maps, Google Hotelfinder oder mittels lokaler Suche. Die Schwerpunkte der Mobilen Website liegen auf schnellen Ladezeiten und Vermittlung der Lage, und Kontakt Informationen. Oftmals wird nach dem Besuch der Website angerufen, machen Sie es einfach und hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer mit einem aktiven Link der einen Anruf triggern kann.

Ideal ist es auch wenn Sie die Inhalte der Seiten in ihrem CMS nicht duplizieren müssen und die Seiten nur an einem Ort warten müssen. Man wird schnell wahnsinnig wenn man überlegt dass man vielleicht vier Sprachversionen hat und das ganze dann noch mal zwei für die mobile Version.

Tipps für das Design Ihrer Hotelwebsite

• Ihre Seite sollte keine fixe Höhe haben. Damit sind sie nicht gezwungen Ihre Texte und Inhalte an das Design anzupassen, sondern können Ihren Content mit Bildern einfach erweitern.

• Vermeiden Sie iFrames, da diese meistens eine fixe höhe haben und die Inhalte auf einem andren Server liegen. Das nutzt Ihnen für Ihr SEO Ranking nicht viel

• Um die Elemente zu stylen und zu positionieren wird CSS verwendet. Um ein ausgewogenes Layout zu erzielen ist die orientierung an einem Raster / Grid hilfreich: Siehe 960 Grid.

Ein Hotel Blog

Mit einem Blog können Sie sehr gut die SEO Performance Ihres Betriebes über die Zeit absichern. Sie können zu aktuellen Themen und interessanten Terminen und Events aus Ihrer Region berichten. Suchen Sie sich einige Themen, die Ihre Gäste interessieren und bearbeiten Sie diese Themen konsequent. Bedenken Sie, das anders als bei Ihren Facebook oder Twitter Aktivitäten, Ihre Blog Beiträge für Sie langfristig wirken. Sie bauen eine Content Tiefe auf, und Ihre Gäste finden Ihren Betrieb über die unterschiedlichsten Long-Tail Such Keywords.

Der URL Ihres Blogs ist wichtig: Betreiben Sie kein Satelliten Blog unter einer anderen Domain. Die für die Suchmaschinen beste Variante ist es den Blog URL so anzulegen:

www.ihrhotel.at/blog oder www.ihrhotel.de/de/blog

Bilder auf der Hotelwebsite

Investieren Sie in professionelle Bilder. Sie können Ihre professionellen Bilder auch für andere Zwecke nutzen: Bauen Sie diese in Flyer ein und posten Sie die Bilder auf Facebook oder Flickr.

Sie brauchen:

• Header Bilder um Stimmung zu erzeugen, typischerweise in einen Slider eingebunden, Meist wesentlich breiter als hoch. Es geht darum um den Gast zu emotional abzuholen.
• Hotel Bilder: Bild-Galerien um die Zimmer, die Umgebung und den Betrieb herzuzeigen.
• Eventuell Grundrisse und Pläne der Zimmer
• Bilder für Ihre Blogposts. Das können auch Logos oder PDFs sein wenn Sie zum Beispiel eine Veranstaltung ankündigen.

Wichtige Elemente zu beachten für Ihre SEO / Google Performance

• Jede Seite sollte einen eindeutigen Title Tag haben (max 75 Zeichen)
• Nutzen Sie den Meta Description Tag wie eine Anzeige: Sie haben ca. 150 Zeichen Platz um den Text der in den Google Suchresultaten unter der Titelzeile angezeigt wird, zu befüllen. Betrachten Sie dieses Element wie eine Text Werbeanzeige die Sie sonst schalten würden.
• Verwenden Sie die HTML Elemente H1,H2,H3, P, UL/LI zur semantisch richtigen Strukturierung Ihrer Inhalte. Es macht Sinn die Seite ohne Stylesheets aufzurufen und zu sehen ob Sie die Textinhalte auch so lesen können

kein Flash - Javascript für Animationen

Bitte verwnden Sie kein Flash. Sie verbauen sich damit die Option Ihre Website auf Smartphones und iPhones/iPad anzuzeigen. Auch Ihre Google SEO Performance leidet darunter.

Analytics & Tracking

Um die Entwicklung der Besucher und die Suchworte zu beobachten, sollten Sie ein Analytics Tool einsetzen. Das Analytics Tool sollten Sie gleich beim Launch der Website einbauen. Ein Analytics Tool bietet Ihnen Informationen und Rückschlüsse nach welchen Begriffen Ihre Gäste suchten.

Nach Analyse der Daten werden Sie neue Ideen bekommen. Sie können noch genauer auf die Suchbegriffe Ihrer Gäste reagieren.

Einige Analytics und Tracking Tools:

• Google Analytics
  • Goals Tracking - Das igumbi online Buchungstool generiert Tracking Events die es Ihnen erlauben einen Sales Funnel aufzubauen
  • SEM / SEO - integration

• SEM Adwords - Um schneller zu den Visits Ihrer Potenziellen Kunden zu kommen kann es sich in der Anfangsphase lohnen Google Adwords zu schalten. Bedenken Sie aber: Sie zahlen pro Klick - Wenn der Klick nicht in einer Buchung resultiert dann verpufft die Wirkung der Adwords Schaltungen. Investition in SEO Optimierung Ihrer Seite und Texte wirken nachhaltiger.

• Wenn Sie Google Analytics nicht verwenden wollen, so gibt es Piwik - ein ein open Source Tracking Tool.

Viel zu tun, aber es lohnt sich

In Summe sind sehr viele Punkte zu beachten um eine gut funktionierende
Website aufzubauen. Es lohnt sich aber und man kann sehr viel Geld sparen, andernfalls ist man den Buchungsplattformen ausgeliefert und zahlt für einen erheblichen Anteil der Buchungen eine Buchungsprovision. Geben Sie einen Bruchteil des Geldes lieber Ihrem Webdesigner und unterstützen Sie die lokale Wirtschaft.